Sachbearbeiter (m/w/d) im AboCenter mit Koordinationsfunktion

  • Vollzeit
  • unbefristet
Die Freiburger Verkehrs AG leistet in der zukunftsorientierten Branche des Öffentlichen Nahverkehrs mit ihrem multimodalen Mobilitätsangebot einen wesentlichen Beitrag zur Stärkung der Lebens- und Umweltqualität in und um Freiburg.

Wir suchen Verstärkung im Bereich Vertrieb für unser Team im AboCenter.

Aufgabengebiet:

  • Ganzheitliche Betreuung der Abokunden vom ersten Antrag über Vertragsänderungen bis zur Kündigung
  • Koordination und Priorisierung von Aufgaben innerhalb des Teams, Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
  • Mitarbeit bei der Einführung neuer Prozesse, wie z.B. Umstellung des ERP-Systems
  • Archivierung und Nachverfolgung aller Bearbeitungsvorgänge
  • Aufbereitung von Daten und Prüfung der monatlichen Zahlläufe
  • Bearbeitung von Rücklastschriften einschließlich kaufmännischem Mahnwesen
  • Erstellung und Pflege von Statistiken
  • Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt

Wir erwarten:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einem AboCenter oder Kundenservice
  • Erfahrung in der Koordination von Aufgaben in einem Team
  • Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Erfahrung
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund:innen
  • Freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen
  • Teamorientierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexibilität und Interesse sich in neue Themengebiete einzuarbeiten

Wir bieten:

  30 Tage Urlaub

  Sport- und Fitnessangebote (Hansefit)

  Tarifliches Gehalt

  Fahrradzuschuss und Jobrad

  Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  Betriebliche Altersvorsorge

  Weiterbildung

  Kantine

  Flexible Arbeitszeiten

  Vergünstigte ÖPNV-Tickets

 

Für Fragen steht Ihnen Katrin Fischer aus der Personalabteilung unter 0761 / 4511-176 telefonisch gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal. Die Bewerbungsfrist endet am 19.02.2026.

Bewerben